11月10日，女演员刘嘉玲在社交平台上发布了两张淘宝店截图，指责该网店未经许可使用梁朝伟的照片进行商业宣传。这一举措立即引发网友热议。新京报记者了解到，“双十一”购物热潮期间，零售商通过各种方式推广和改善消费者的购物体验时，出现了不少问题。他们不仅侵犯名人的肖像权，还利用人工智能技术模仿名人打造产品，虚假宣传自己。此外，还发生过消费者利用AI恶意诈骗客户退款的事件。 11月11日，新京报记者邀请北京市第一中级人民法院助理法官王一飞就采购涉案混乱作出法律解读，澄清法律后果。各种违规行为。 AI在直播间模仿明星带货，但责任在于平台和卖家。 “有人看到我一早就下班后搬运物资到直播间，但我根本没有开始直播。”演员文正英近日公开表示，自己的AI合成图在多个直播间被盗，他的“替身”在不同的直播间同时推荐不同的产品。电商平台开业后，“奥运冠军推荐土鸡蛋”、“央视主播带产品”等直播间屡见不鲜。殊不知，这些“明星”可能都是AI生成的虚拟形象。消费者基于对明星的信任下单，后来却发现收到的商品与促销大相径庭。王一飞表示，商家利用AI生成明星形象推荐产品构成多重侵权。首先，由于供应商未经许可使用人工智能技术生成名人的肖像和声音来宣传其产品，造假者的个性与产品密切相关，导致消费者错误地认为名人是产品的代言人。利用名人形象、其社会影响力等，利用名人形象吸引消费者注意力、增加商业机会的行为，侵犯了商品的形象权和话语权。推荐的商品存在虚假或者质量低劣，致使发布造假者的社会声誉恶化，荣誉权也将受到侵犯。侵权方有权要求卖家停止侵权、赔礼道歉、恢复名誉并赔偿损失。其次，卖家的行为也违反了nsumer 有知情权。 《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权了解其购买、使用的商品和接受的服务的真实情况。明星带来的流量和公众信任会激发消费者的购买动机。如果卖家隐瞒商品真实性质，由人工智能生成“明星”推荐商品，消费者最终就会相信带货、下单的“明星”，侵犯了消费者的知情权。这是欺诈，因为营销人员捏造产品得到名人认可的事实来欺骗消费者购买该产品，无论他们的真实愿望如何。根据民法典第一百四十八条规定，消费者有权向人民法院或者仲裁机构请求撤销购买商品。如果产品质量与促销不符，消费者还可以要求三倍赔偿。王一飞提醒大家消费者在人工智能生成的名人佩戴产品时要更加小心，警惕辨别佩戴该产品的“名人”是真还是假。一般来说，人工智能生成的面部表情与真人相比相对僵硬和不自然，而且嘴形和说话风格也可能存在差异。音频不同步，身体动作相对不一致，并且当您改变姿势时，人物和背景可能会变得模糊或畸形。此外，平台还必须承担相应的审核义务。如果平台明知或应知商家利用人工智能冒充明星推销商品，但未采取适当行动，则可以追究连带责任。今年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标注办法》要求对文本、音频、图像等内容进行显性和隐性标注AI生成的es和视频。规定必须添加特定标签。平台必须验证文件元数据并添加相应的消息以通知公众。对于未标注的可疑内容，还应当添加风险提示。经营者伪造种植园或伪造认证的，最高可处200万元罚款。很多消费者在购买产品之前，习惯于在互联网上研究“种草”策略，以辅助自己的购买决策。然而，这些“种草笔记”和“购物清单”可能是卖家利用人工智能生成的虚假好评，而不是购买该产品的消费者发布的真实体验。一些企业利用人工智能生成虚假的产品标签或生成不存在的“授权机构证书”来诱惑消费者购买，但他们收到的产品与广告宣传的完全不一样。王一飞表示，《解释》第21条最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法通则》若干问题的通知法庭表示，在第 148 条和第 148 条中，普遍存在欺诈行为。 第 149 条民事条款。故意向消费者告知虚假产品信息的行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者可以按照购买产品的价格或者接受服务的费用的三倍要求赔偿。不足500元，则为500.元。此外，编造好评、虚假宣传产品的公司也可能面临行政处罚。 《防止不正当竞争法》第九条规定，经营者不得制作虚假商业广告，对产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、信誉等误导、欺骗消费者和其他经营者。第二十五条规定，经营者违反本法第九条规定，制作虚假、引人误解的商业广告或者组织虚假交易、虚假评价等广告的，监督检查部门应当按照法律规定责令停止违法行为，并处一百万元以下罚款。情节严重的，可以处100万元以上2公里以下的罚款罚款100万元，并可吊销营业执照。王一飞提醒，面对卖家的误导性广告，消费者在维权时应注意保留相关证据，如产品宣传页面截图、直播视频、付款收据、与客服的聊天记录等。如果您发现卖家虚假宣传，可以立即通过电商平台官方投诉举报渠道进行反馈。如果与平台协商失败，您可以通过热线12315等方式向监管部门举报，以保护自己。合法权益。使用人工智能在退款方面欺骗人们可能会导致刑事处罚。新京报记者发现，除了卖家之外，一些消费者也对人工智能技术开了“歪脑”，把人工智能变成了“薅羊毛”的工具。收到产品后他们为了牟取暴利，通过指令人工智能软件生成发霉的水果、破碎的玻璃、破裂的镜子等照片，伪造产品质量，并将其提交给平台，其唯一目的就是为了退款。王一飞表示，这种“薅羊毛”行为虽然看似微不足道，但实际上后果很严重。从民事层面来看，消费者发明产品质量问题以获得退款的行为违反了诚信原则，被视为欺诈。如果卖家能够提供证据证明退款图片是人工智能生成的、商品完好、消费者存在欺诈行为，卖家有权向人民法院提起诉讼，请求解除退款合同，要求消费者退款或退货。如果金额较高或情况严重，消费者的行为将继续受到L遵守治安管理、行政处罚甚至刑法。根据2026年1月1日起施行的新《治安管理处罚法》第五十八条，对消费者实施诈骗行为的，处五日以上十日以下拘留，或者2000元以下罚款。情节严重的，可以处十日以上十五日以下拘留，并处三千元以下罚款。如果数额较大，诈骗财物价值超过3000元，就符合刑事诉讼标准，可以以诈骗罪成立。王一飞提醒，商家可主动提高防范意识，针对消费者恶意尝试退款的行为。例如，在收到消费者反馈时，可能会要求您从不同角度拍摄不同的照片或直接录制视频。人工智能可以揭示你的缺点。平台亩ST还严格遵守平台服务协议，履行审核义务。在未审查消费者提供的照片并听取卖家投诉的情况下，我们无法直接支持仅退款请求。如此一来，如果加盟商的权益受到损害，他们就必须承担额外的赔偿责任。新京报记者 吴梦珍 编辑 杨凯 编辑 陈迪艳